Question

过期产品被投诉该怎么处理

Answer 1

问：过期产品被投诉该怎么处理

答：您好亲，很荣幸能给您解答：过期产品被投诉该怎么处理答：您好，如果您的产品被投诉过期，建议您立即采取以下措施：1. 立即停止该批次产品的销售和使用，避免进一步影响消费者利益和造成品牌损害。2. 与消费者进行积极沟通，了解具体情况和原因，并尽快给予回复和解决方案。可以考虑提供退货、换货、赔偿等方式来满足消费者的合理要求。3. 对于已经流入市场的过期产品，应当及时主动向市场监管部门报告，并配合调查和处理。同时，也要加强对产品生产、质量控制、仓储管理等环节的监督和改进，避免同类问题再次发生。4. 最后，可以考虑通过公开道歉、召回处理、加强品质管控等方式来恢复品牌信誉和消费者信心。

答：您好，亲。 如果遇到困难，也可以和我详细聊一聊具体的细节呢。

答：拓展资料：《民法典》第一千二百零六条：产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。