Question

以前办理了移动广电合作的爱家宽带套餐。现在更换了移动宽带套餐后，移动这边是看到以前爱家套餐资费已经取消了，但是我也没有去广电注销爱家套餐的业务，如果没有去广电注销业务还会继续产生收视费用么？还是说移动资费停止后广电这边也同时停止收视业务？

Answer 1

问：以前办理了移动广电合作的爱家宽带套餐。现在更换了移动宽带套餐后，移动这边是看到以前爱家套餐资费已经取消了，但是我也没有去广电注销爱家套餐的业务，如果没有去广电注销业务还会继续产生收视费用么？还是说移动资费停止后广电这边也同时停止收视业务？

答：如果移动这边取消以前办理的爱家套餐资费，但并没有要求客户去广电注销业务，那么客户继续享受套餐内的收视费用，只要客户在使用套餐时没有按时取消订阅或者停止订阅。建议客户在更换套餐时，最好与移动公司联系确认套餐变更的情况，并了解相关费用的减免政策。如果客户有其他费用的支出，建议先咨询财务部门确认费用的来源和处理方式。