Question

电脑莫名其妙安装软件还删不掉,而且下不了杀毒软件

Answer 1

问：电脑莫名其妙安装软件还删不掉,而且下不了杀毒软件

答：亲亲，很高兴为您解答，出现这种情况，可能是电脑中了病毒或者恶意软件。以下是一些解决方案：1. 重启电脑，进入安全模式，尝试删除软件。在安全模式下，系统会启动最少的程序和驱动程序，从而更容易删除病毒或者恶意软件。2. 下载并运行一个可信的杀毒软件，如360安全卫士、腾讯管家等，进行全盘扫描，清除病毒或者恶意软件。3. 如果无法下载杀毒软件，可以通过移动存储设备，如U盘，将杀毒软件拷贝到电脑上进行安装和使用。4. 如果以上方法都无法解决问题，可以考虑重装操作系统，但请注意备份重要数据。需要注意的是，在日常使用电脑时，要保持警惕，不要随意下载和安装来源不明的软件，不要打开来历不明的邮件和链接，以及经常更新杀毒软件和系统补丁。

问：我电脑就买了三四天

答：如果您的电脑刚刚购买几天，且出现了这种情况，那么可能是预装软件中存在恶意软件或者病毒。建议您立即联系售后服务或者品牌厂商，寻求专业技术支持或咨询，以便及时排除问题。在等待专业技术人员的到来或者远程协助之前，请不要随意尝试任何操作，避免将问题恶化。

问：出了这个问题，我可不可以退掉电脑

答：如果您的电脑刚刚购买几天，且出现了上述问题，您可以和售卖商或电脑品牌厂商联系，提出退货或者换货的要求，以解决问题。在提出要求之前，建议您详细了解相关的售后政策和退换流程，以便更好地维护自己的权益。同时，为了更好地防范电脑安全问题，建议您在购买电脑后第一时间安装杀毒软件，并保持软件和系统的更新，以提高电脑的安全性。

问：商家要我去做鉴定，我要去吗

答：如果商家要求您进行鉴定，建议您先了解相关的鉴定流程和费用，并选择正规的鉴定机构进行鉴定。如果商家提供了指定的鉴定机构，您可以在网上搜索该机构的资质和信誉，并咨询其他人的评价和经验，以评估该机构的可靠性和专业性。如果您对鉴定结果有疑问或不满意，可以与商家协商解决，或者选择通过法律途径进行维权。需要注意的是，在进行鉴定前，建议您保留好相关的证据和交易记录，以备维权时使用。

问：这个属不属于电脑的质量问题啊

答：这可能是电脑中了病毒或恶意软件导致的问题。有些病毒或恶意软件会修改系统设置，使得用户无法卸载某些软件或无法下载杀毒软件。建议您先尝试使用系统自带的卸载程序或第三方卸载工具来删除这些软件。如果仍然无法卸载，可以尝试在安全模式下卸载或使用命令行卸载。同时，建议您在安全模式下运行杀毒软件或反恶意软件程序，以确保电脑的安全性。如果问题仍然存在，建议您联系电脑厂商或专业维修人员进行进一步的检查和修复。