Question

电子商务师是干什么的

Answer 1

问：电子商务师是干什么的

答：您好，电子商务师是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员。 主要职责如下： 1. 网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答； 负责解答客户咨询，促使买卖的成交； 接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务； 网店销售数据和资料整理。 2. 与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意； 日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护； 负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度。 3. 负责电子商务渠道客户网络信息维护和更新； 负责电子商务渠道客户订单的处理、分配和跟踪； 负责电子商务各渠道网站消费者沟通咨询； 负责电子商务网络营销推广。 4. 负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易； 熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行。