Question

小米12刚买两个月相册里的视频点不开，一下就闪退出来了，是什么原因呢

Answer 1

问：小米12刚买两个月相册里的视频点不开，一下就闪退出来了，是什么原因呢

问：小米12刚买两个月相册里的视频点不开，一下就闪退出来了，是什么原因呢

答：您好亲，小米手机相机和相册都打不开，一点开就闪退，原因与处理方法如下：1、关机后等30秒，重启手机。2、下载一个相机App，例如：美颜相机，试试能否正常运作，排除是否自带的相机软件引起的故障。3、尝试到手机设置>相机程序>清除缓存数据，排除是否相机程序缓存数据引起的故障。4、如仍未能解决问题，先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），然后恢复手机出厂设定。排除是否软件引起的故障。5、如恢复出厂设置后，问题仍然得不到解决，有可能是相机组件的硬件问题了。需要送手机到小米之家进行检测维修。

问：相机相册都能进去，相片也打开，视频也能录，录完打不开，一点就闪退

答：您好亲，手机录视频打开会闪退，是因为系统出现了bug，所以造成无法打开录的视频重启后就会恢复正常

问：重启也没用

答：闪退的原因缓存垃圾过多；运行程序过多；手机杀毒软件；应用版本问题；缺少数据包；建议双清。双清办法关机状态下同时按住音量下键和开机键，进入双清页面。点击清除数据。重新启动手机。