Question

4s店最怕投诉到哪里

Answer 1

问：4s店最怕投诉到哪里

答：亲亲，很高兴回答您的问题4s店最怕客户投诉的方式如下：一、 向厂家投诉：1、4S店是产品经销商，注重销量，而品牌厂家注重售后与品牌建设，厂家对4S店有客户满意度这一块考核，如果满意度低，厂家不会把热销车型给4S店或者给的量少。2、厂家区域领导会给4S店施压，要求立即解决问题。二、 向媒体曝光：1、一旦经媒体曝光，4S店信誉会受到影响，品牌厂家也会牵连，这个途径比较有效。2、事件较为严重的情况，让工商管理局介入协调解决，去质检部门工商部门消费者权益的地方投诉。三、法律途径：决议提起诉讼时，4S店为避免麻烦，会承认问题并解决问题。

答：汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。