Question

高德打车的客服电话

Answer 1

高德打车客服电话：4008802252。
高德打车客服处理的问题：
1、高德出行“出租车”版块客服，在线及接听解决客户问题，电话量少，没有任务；
2、主要问题包括派单、优惠券使用、费用支付等问题，并不涉及销售等；
3、记录客户的建议，在系统中备注。

发展历程：

2017年7月27日，基于高德地图的全新一站式公共出行服务平台——高德易行平台正式上线。滴滴出行、神州专车、首汽约车、摩拜单车、飞猪等出行服务商，作为首批合作伙伴接入该平台，未来该平台还将接入更多出行服务商。
2019年11月12日，高德地图联合国内27家网约车平台共同推出“敢坐敢赔”服务承诺，用户通过高德地图打车时，如遇未乘车扣费、提前计费及未及时结束计费、预估价不准、司机绕路、不认可取消费等五种情况，在客户正常投诉48小时内如未处理完毕，则无需判责直接对用户赔付，也是国内网约车行业首个“先行赔付”服务。
2020年7月，高德打车在用户安全保障方面持续升级，新增了司机安全审核信息展示、酒后乘车报备、安全问题7*24小时处置保障等多项安全服务，全力保障用户各环节的出行安全。
2022年9月8日，高德打车上线AR实景找车功能。在全国6万多家景区，以及北京、上海、广州、成都等四个城市的90座商场、高铁站，乘客叫车后，可以使用AR实景找车功能，在AR实景导航的引导下，精准找到上车点，更快上车。