Question

顺丰把东西寄丢了怎么办

Answer 1

问：顺丰把东西寄丢了怎么办

问：我有一个顺丰快递信息不小心删除了怎么搞

答：亲，您好。如果顺丰快递将您的包裹丢失了，您可以按照以下步骤进行处理：1. 联系寄件人：如果您是收件人，请首先联系发件人，让他们与顺丰快递取得联系，以获取更多信息。2. 联系顺丰快递客服：您可以拨打顺丰快递的客服热线（95338），向客服人员说明情况，并提供您的快递单号和相关信息。3. 提交索赔申请：如果您的包裹确实丢失了，您可以向顺丰快递提出索赔申请。通常，您需要提供一些必要的证明材料，如快递单、发票、收据、照片等。顺丰快递将根据您提供的证据进行审核，然后给出相应的赔偿金额。请注意，如果您的包裹价值很高，建议在寄送时购买快递保险，以便在意外情况下得到更好的保障。

问：不是快递丢了，是我的取件信息丢了

答：如果您在使用顺丰快递的“顺丰到付”业务时，遇到取件信息丢失的问题，您可以按照以下步骤进行处理：1. 联系寄件人：如果您是收件人，请首先联系发件人，让他们与顺丰快递取得联系，以获取更多信息。2. 联系顺丰快递客服：您可以拨打顺丰快递的客服热线（95338），向客服人员说明情况，并提供您的快递单号和相关信息。客服人员会帮助您查询快递的状态，并提供相应的帮助。3. 提供身份证明：如果您要求顺丰快递重新安排取件，通常需要提供身份证明，以证明您是快递的合法收件人。您可以提供身份证、驾驶证、护照等证件进行验证。4. 如果您无法提供身份证明，您可以考虑联系发件人，让他们提供相关的信息或者重新安排取件。请注意，为了保护您的个人信息和快递安全，顺丰快递通常会对取件进行严格的身份验证。如果您无法提供有效的身份证明，可能无法成功取件。