Question

网上买了手机商家不给退货怎么办

Answer 1

问：网上买了手机商家不给退货怎么办

答：您好～是在什么网站买的？您是否已经激活？如果激活的是不能进行退换的，如果没激活是可以的

问：我是在转转买的。

答：二手交易网的话，说实话是没有保障的，因为他们的目的就是为了卖手机，好不容易卖出去一台是不会给你退货的

答：这个话您可以试试联系转转平台看看有没有处理方法

问：对的，他事先是说手机只有边框，有点小摩擦。手机刚到手的时候就异常卡。当时我没有太在意。然后后面玩着玩着他手机就关机了。后面就开不了机了。后面去检查发现是主板问题。然后他说我拆开了，然后不能退。要么就把那个烂手机还给我。要么就说要扣180吧。

问：转转平台说现在钱已经不在他们那里了。

问：所以建议我去报警。

答：这边的话也是建议您报警，把你们的聊天记录作为证据，如果商家并没有如实交代清楚手机的情况，可以以隐瞒消费者权益为由