Question

手机开不了机，而且充电也没反应，该怎么办？

Answer 1

问：手机开不了机，而且充电也没反应，该怎么办？

答：手机无法开机，而且无法充电可按以下方法排查处理：1、使用标配充电器和数据线充电30分钟后，按电源键查看是否有充电画面。无充电画面：请更换其他可正常充电的充电器和数据线，来确认充电器和数据线是否异常。如果更换后仍然无充电画面，则可能是手机故障，建议您携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测。有充电画面：请长按电源键尝试开机，如果无法开机，请按下面的方法继续排查。2、进液后不开机：如果手机已经自动关机，请不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，尽快将手机送往客户服务中心检测。摔损后不开机：手机摔损后存在不稳定因素，建议将手机送往客户服务中心检测。3、尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。