Question

手机不满一年因手机主板坏了质量问题要求换新机，被拒绝只能换主板，怎么才能换新机

Answer 1

问：手机不满一年因手机主板坏了质量问题要求换新机，被拒绝只能换主板，怎么才能换新机

答：您好，非常荣幸回答您的问题，答案正在整理中，请您稍等。❤️

答：你好亲，根据您的问题描述，您的这种情况是不符合三包规定的，一般手机在购买后在7天内如果有质量问题是可以免费换新机，如果在保质期内出现主板问题，商家只能给你免费更换主板。因为您的其他部件并没有问题。

答：如果您对商家的处理结果不满意，可以拨打当地的12315进行投诉，12315介入以后也只能协商解决。

问：手机质量问题可以换新机吗

答：你好亲，手机质量问题一般在7天内在三包期内是可以免费换新的。

问：我之前的手机出毛病就给换了

问：这个就是手机质量问题

问：正常使用下出现的毛病，主板换了万一再坏了呢

答：手机的保修期是一年。如果在一年内出现质量问题，只能由商家来为您免费维修。像您之前出现的这种情况，应该是商家是不想给自己惹麻烦，才给您换了新机。

答：您的这种情况可以投诉到当地的12315。也可以在黑猫投诉网站进行投诉。

答：像您说的更换主板以后如果再坏的话，它是从更换主板日重新算一年的保质期。

答：根据《工业产品质量责任条例》，手机在条例中规定保修时间为一年，具体保修规则如下：1、自购买之日起7日内发生故障，销售者负责包退货。2、自购买之日起7日至15日内发生故障，销售者免费负责包换或者修理。3、自购买之日起15日以后发生故障，在有效保修期内将享受免费包修服务。4、自购买日期起一年内，移动电话，充电器的持有效凭证用户将享受免费保修服务。5、电池自该移动电话购买日期起六个月给予保修。6、外接有线耳机自该移动电话购买日期起三个月内给予保修。

答：上面就是国家对手机在三包方面的一个规定。商家可以按照国家规定来进行执行。