以前的密保手机号不能用了 一直换不了密保手机号 怎么办
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一、如果记得原来的密保手机号码，并且满足一定条件（有QQ账号和密码，并在常用登陆地登录，注意：腾讯未提示需要手机验证码），可以直接更换密保手机，再通过更换后的密保手机修改QQ密码。操作路径如下：
- QQ安全中心
- 密保工具
- 密保手机
二、如果忘记了先前的密保手机号码，只能通过申诉来更改。路径如下：
- QQ安全中心
- 账号管理
- QQ申诉
在QQ申诉页面，申诉人需要将QQ号申诉回来并重新设置密码和二代密码保护。为了提高成功率，尽量提供此号码较早前的使用记录。工作人员会根据申诉人所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要申诉人所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。
成功提交申诉单后，腾讯会在4小时内将申诉结果发到申诉人填写的联系邮箱里。申诉通过后，申诉人会收到腾讯发给申诉人的成功提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。
咨询记录 · 回答于2024-01-02
以前的密保手机号不能用了 一直换不了密保手机号 怎么办
您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~
一、
如果记得原来的密保手机号码，并且在满足一定条件的情况下（前提是有QQ账号和密码，并在常用登陆地登录，注：腾讯未提示需要手机验证码才行），可以直接更换密保手机，再通过更换后的密保手机进行QQ密码修改。
操作路径如下：
* QQ安全中心
* 密保工具
* 密保手机
二、
如果忘记了先前的密保手机号码，只能通过申诉来更改先前的密保手机。
路径如下：
* QQ安全中心
* 账号管理
* QQ申诉
在QQ申诉页面，会提示申诉人通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据申诉人所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要申诉人所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。
成功提交申诉单后，腾讯一般会在4小时内将申诉结果发到申诉人填写的联系邮箱里。申诉通过后，申诉人会收到腾讯发给申诉人的成功提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。
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