在淘宝上申请退货退款,需先确认收货吗?
在淘宝上申请退货退款是不需要先确认收货的。
申请退货退款的步骤如下:
打开淘宝APP,进了首页点开“待收货”,再点击要申请退货退款的商品,不要点击“确认收货”。
点开商品后就是该商品的订单详情,然后会看到“退款”二字,点击“退款”。
点开后,会看到以下这个界面,如果你的商品是还没有发货或者发货了还没有收到,就可以点击“仅退款”。
点开“仅退款”,看到如下界面,有一个“货物状态”,点开是两个选项,分别是“未收到货”和“已收到货”,在这里没有详情展示,只要如实选择就好了。然后“退款原因”也是如实选择就可以了,如果是商品发货了快递迟迟不来而想退货的,还可以截图商品的快递详情上传到“上传凭证”处就可以了。
还有一种情况就是,在第二步点击“退款”后,还有另外一个选项,就是“退货退款”。
点开“退货退款”,看到以下画面,和点开“仅退款”看到的是差不多的画面,只不过是少了一个“货物状态”,因为退货退款代表买家已经收到了商品。同时也多了一个“退款说明”,只要如实填写为何退款就可以了,然后“退款原因”也是如实选择即可,如果商品有损坏之类的,还可以拍照上传到“上传凭证”。
完成以上步骤等几天就可以收到退款了(下面的图片是小编退款成功的另外一款商品,可供参考慧粗贺)。
注意事项:
退款前先和淘宝前派客服协商一下。
有些商品在购买的时候是有买运险费的,买了运险费就是说明退货不需买家自行付运费(买家先给,卖家收到货后会退还运费),而没有买运险费退货则是需要买家自行垫付运费的。可以参考以下图片,运险费在商品下面会有显示的,如果还不清楚,可以问淘宝客服是否有购买运险费。
扩展资料:
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网[1]是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底,淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元,创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩凳斗大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
2016年3月15日,315晚会曝光,淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。 2016年3月29日,阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略:社区化、内容化和本地生活化是三大方向。[2] 2018年7月29日,淘宝电玩行业开展针对破解类违规商品的专项整顿,对违规者进行处罚。