Question

淘宝客服已读不回复怎么办

Answer 1

问：淘宝客服已读不回复怎么办

答：亲，您好，如果是故意不回复，态度差的客服，可以直接投诉。客服职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看，不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的，毕竟对于客服来说，能够成交就增加自己的业绩，到时候能够拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。

问：不好意思，麻烦再讲详细些呢？

答：亲，您好，这种情况一般时间不会很长，也许客服暂时离开，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。也有一些小店铺，没有职业客服，掌柜兼职，可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。