Question

绩效题目解答

Answer 1

问：绩效题目解答

问：书面报告是正式绩效沟通的一种常用形式，以下说法中对书面报告理解正确的是（      ）。A容易走形式，且易引起员工的抵触B它是一种单向的信息流动形式C简单易行，能够提供文字记录D信息不能在团队中共享

问：多选

问：反馈是一个双向的动态过程,它是由三部分组成的,在下面的选项中哪一项不是其组成部分(    )。A反馈接受者B反馈通道C反馈源D所反馈的信息单选

问：在解决绩效面谈困惑的方法中有一种被称为“汉堡法”,那么最上面的一层是（ ）。A支持B批评C肯定D表扬 上一题

答：正确答案为B和C：B.它是一种单向的信息流动形式，C.简单易行，能够提供文字记录。书面报告是一种正式的绩效沟通形式，它所提供的文字记录能够减少因口头交流干扰和记忆差错等原因而产生的沟通偏差，例如工作描述、反馈、绩效评估以及目标进度。相比口头沟通方式，书面报告能够减少双方的时间成本，提高绩效沟通的效率。但是，书面报告所呈现的是一种单向信息流动形式，不能像口头沟通形式一样进行即时解答疑问和两种不同声音的方便交流。因此，在书面报告时需慎重选择单向运用还是双向运用，并且要考虑到其对员工的影响，避免引起员工的抵触情绪。

答：正确答案为B：反馈通道不是反馈的组成部分。反馈是一个双向动态过程，通常由三个基本要素组成：反馈源、反馈信息和反馈接受者。反馈源指提供信息的人或物，可以是同事、下属、领导、客户、业绩数据等。反馈信息是反馈源提供的信息，包括行动、行为和表现等。反馈接受者是指在接受反馈的人或团队，可以是个人、团队或组织。反馈通道是指反馈信息传递的路径或渠道，例如面对面交流、书面报告、电子邮件等。因此，选项B“反馈通道”不是反馈的基本组成部分，其作用在于传递反馈信息，是反馈过程所必须的一部分。

问：另外两题

答：正确答案是C，所谓汉堡法，是一种有效的绩效管理工具，也被称为“三层模型”，包括肯定、批评、再肯定三层。在面谈中，首先先对员工进行肯定，然后提出需要改进的地方进行批评，最后再进行再肯定和激励，这种方法可以帮助员工更好地接受批评，并且提高工作表现。