Question

工作中遇到不讲理的客人怎么处理

Answer 1

问：工作中遇到不讲理的客人怎么处理

答：# 工作中遇到不讲理的客人这样做 亲，工作中遇到不讲理的客人，这样做是必要的。首先，不要降低自己的档次，与这种人打交道没有必要降低自己的智商和对方理论。事实上，即使你有许多道理可以向对方阐述，对方也可能无法理解你的良苦用心。 在处理这种问题时，要保持冷静和理智，不要被对方的情绪所左右。尽可能地避免与对方产生口角或争执，这不仅无助于解决问题，还可能进一步激化矛盾。相反，要以平和、友善的态度与对方沟通，尝试从对方的角度理解问题，并寻找解决问题的方法。 如果无法解决问题，可以考虑向上级或相关部门寻求帮助。他们可能有更多的经验和资源来处理类似的问题，并提供更好的解决方案。同时，也可以向同事或朋友寻求支持和建议。他们可能会提供不同的观点和建议，帮助你更好地应对这种情况。 总之，遇到不讲理的客人时，要保持冷静和理智，避免与对方产生争执和冲突。尝试以平和、友善的态度与对方沟通，寻找解决问题的方法。如果无法解决问题，可以寻求帮助和支持。记住，不要降低自己的档次，与不讲理的人打交道不值得降低自己的智商和素质。

答：亲，工作中遇到不讲理的客人时，我们要学会控制自己的情绪。不能因为事件发生紧急或者是客户态度恶劣自己先乱了阵脚，把负面情绪带给自己手下的员工和客户。要知道，自己情绪不稳定就会严重印象自己对事件的判断能力，接下来的其他步骤和手段都会偏离你自己预想的方向，甚至造成很严重的后果。 对于部分不讲理、做事极端的客户，我们一定不要和其发生任何冲突，以保护自己和公司的为第一前提，不能让自己身体或其他收到损失。必要时可以对其进行冷处理，因为一个人在发脾气是无法听进任何话的，你越是和他说他就越是没完没了。所以有时候暂时回避是可以起到冷却客户情绪效果的，等客户冷静下来，我们就可以坐下来慢慢谈了，这样成功解决问题的可能性就大大增加了。