Question

物业管理都包括哪些内容

Answer 1

问：物业管理都包括哪些内容

答：一、常规性的公共服务 常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作。这些服务是为了满足全体业主、使用人共同的服务需求，其内容通常在物业服务合同中作出具体约定，目的是为了保证物业的完好与正常使用，维持人们正常生活、工作秩序和物业良好的环境。以住宅小区的物业管理为例，常规性的公共服务大致包括以下内容： 1. 房屋管理服务 2. 房屋装修管理服务 3. 物业共用设施设备管理服务 4. 环境清洁卫生管理服务 5. 绿化管理服务 6. 安全管理服务（包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面） 7. 文化、娱乐服务 8. 其它同时惠及全体业主、使用人的服务 二、针对性的专项服务 针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件，提供满足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。通常是物业管理单位事先设立服务项目，并公布服务内容与质量、收费标准，业主、使用人需要某项服务时，可向物业管理单位提出需求，双方按服务内容协商服务质量和收费标准。专项服务的主要内容有： 1. 代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等； 2. 高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等； 3. 一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等； 4. 其它一定比例住用户固定需要的服务。

问：新房在顶楼，第四年时发现与房屋相联的楼梯间内漏水，报物业后物业修理后，第二年雨季时又漏了，目前物业说让我自己做屋顶防水，他只给2吨水泥

答：直接叫物业让人来做，我们不是专业的又不懂怎么搞，等下没做好责任要推倒自己身上。

问：目前物业说漏水部分属于公共区域。可是已经波及到我家墙面起皮，按照物业规定说谁使用谁负责，所以他们帮助些水泥，剩下的由我自己出钱修理。这样对吗？

答：不合理的哈，建议去物业协商一下处理，不行进行投诉处理哦 。