我家孩子12岁玩王者荣耀充值消费了三万7千多元钱，前天才知道。怎么要回来这些钱？
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可以。若要追回则需要拿出两个证明，如下：
1、因为孩子属于限制民事行为能力人，你是孩子的监护人，你要证明孩子在玩游戏充钱的时候，你不在场。
2、你要证明，你的手机的使用和充值，都是由未成年人实施的。这两点都比较难以做到。
根据我国《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：
(一)不得为未成年人提供交易服务;
(二)不得为未经审查或者备案的网络游戏提供交易服务;
(三)提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户;
(四)接到利害关系人、政府部门、司法机关通知后，应当协助核实交易行为的合法性。经核实属于违法交易的，应当立即采取措施终止交易服务并保存有关纪录;
(五)保存用户间的交易记录和账务记录等信息不得少于180日。
咨询记录 · 回答于2022-06-14
我家孩子12岁玩王者荣耀充值消费了三万7千多元钱，前天才知道。怎么要回来这些钱？
稍等片刻亲～
你家孩子12岁玩王者荣耀充值消费了。三万七千多元。你最好还是找游戏的客服进行商量说明情况。这样的话或许会比较出名，不行的话你也可以采用另一种方式。就是报警处理吧，或许警方会协助你们的，毕竟这个钱是孩子消费的并不是大人。当然我觉得这部分钱也应该是不会全部要回来的，可能只会要回来一部分。因为做家长的监护不到位，才导致了这种情况。所以也是要承担一部分的责任的。
可以。若要追回则需要拿出两个证明，如下：1、因为孩子属于限制民事行为能力人，你是孩子的监护人，你要证明孩子在玩游戏充钱的时候，你不在场。2、你要证明，你的手机的使用和充值，都是由未成年人实施的。这两点都比较难以做到。根据我国《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：(一)不得为未成年人提供交易服务;(二)不得为未经审查或者备案的网络游戏提供交易服务;(三)提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户;(四)接到利害关系人、政府部门、司法机关通知后，应当协助核实交易行为的合法性。经核实属于违法交易的，应当立即采取措施终止交易服务并保存有关纪录;(五)保存用户间的交易记录和账务记录等信息不得少于180日。
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