Question

我的手机丢了，怎么补卡？

Answer 1

问：我的手机丢了，怎么补卡？

答：亲您可以带着个人的身份证前往可办理该项业务的相应营业厅，向服务人员说明手机卡丢失的原因与重新办理的意愿，在工作人员的帮助下，注销掉原来的手机卡，补办新的手机卡哦

答：也可以带有效身份证件到移动营业厅办理换卡不换号的业务呢

问：我的是蜗牛号，当地没有营业厅

答：可以通过关注蜗牛移动官方公众号—“蜗牛移动服务号”进行补卡，发送相关的补卡信息(170号码、姓名、身份证号码、收货人、收货电话、收货地址，身份证正、反面照片以及手持身份证的照片，要免冠照且五官清晰可见)，上传完毕后等待审核。如信息核实正确，会尽快帮您处理。直接从您话费中扣取十元费用(卡内余额必须大于10元)，3个工作日受理补换卡业务。