Question

在苏宁易购和在京东买家电 哪个比较好 售后哪个方便

Answer 1

问：在苏宁易购和在京东买家电 哪个比较好 售后哪个方便

答：您好，苏宁易购好。苏宁易购的售后服务要比京东的好一些。

答：您好，原因有以下几点：1.苏宁易购有苏宁实体店门店为其提供售后服务，当在苏宁易购购买商品出现问题的时候，可以到苏宁的实体门店进行检测或者要求退换货。而京东是完全的网上商城，没有任何的实体店面，只能让消费者自己找品牌售后检测或者寄回京东，非常的不方便。2.苏宁易购拥有自己的安装和维修人员，在苏宁易购购买商品需要安装或者维护时，苏宁易购可以委派自己的工作人员前往协助，尤其是购买大家电的时候，安装维修服务都比较到位。而在京东只能依靠品牌的售后人员，自身没有具备安装能力的工作人员，在这方面也比较弱势。

答：您好，整体而言，苏宁易购售后的优势要大一些，但是京东也有比较好的地方，如京东的客服服务水平比较高，而且接入比较容易，可以很好的解决顾客疑问，但是相对于苏宁易购到位的售后还是略逊一筹。