Question

手机连上wifi但是却用不了网，电脑却能正常上网

Answer 1

问：手机连上wifi但是却用不了网，电脑却能正常上网

答：亲，你好，出现电脑连WiFi正常，手机连WiFi却不能上网这种情况可以尝试进行以下操作方法来解决问题：1、打开手机的WLAN设置功能，可以在手机设置中打开也可以在手机的下拉菜单栏中将它打开；2、在WLAN界面中可以看到显示已连接的WiFi，点击右边的扩展箭头进入该WiFi的网络详情页；3、在网络详情页最下面找到IP设定，在选项栏中可以看到显示的DHCP，点击右边的扩展箭头；4、会出现IP设定的选择，选择静态就可以了，点击载入。5、出现静态的详情，定位在IP地址栏，输入有效的IP地址。6、IP地址的输入要根据路由的IP地址来决定，可以在路由器背面看到IP地址，如果电脑连上了网，可以在电脑上查找IP地址。右击电脑桌面右下角的WiFi图标，进入网络共享中心就可以查询；7、点击已连接的WiFi的名称，会弹出WLAN状态栏。8、点击状态栏中的属性选项。9、可以看到详细信息中的IPV4地址，把这个地址输入手机上的静态地址栏就可以了，全部设置好了之后再用用看WiFi是否可以正常使用。如果不行，建议重复上述步骤再操作一遍试试看，如果还是不能解决问题建议请专业的工作人员上门检测维修

答：原因有：1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网；2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏；3、可能宽带欠费，导致无法上网；4、WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接上网；5、电脑系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。建议解决办法：1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题；2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试；4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接；5、如以上原因都排除，那么久很有可能是电脑系统问题了，建议恢复一下出厂设置。看看能否解决问题