Question

快递一直显示已揽收

Answer 1

快递一直显示已揽收的原因有以下可能：

1、发货人已填单并将单号录入系统，但快递公司尚未取件；

2、快递刚取件不久，运单信息尚未录入物流跟踪系统；

3、运单信息已录入，网上信息尚未更新；

4、快递公司揽件量较大，该快递揽收后一直未作处理。

快递未收到解决办法：

1、通过快递单号，联系快递公司或者快递员，确认快递的签收人和快递动向；

2、联系卖家进行核实，通常这种情况是快递公司提前录入签收信息，货物随后送达；

3、如确认后还是没有找到快递，您可以在app上找到该笔订单，在物流详情页点击“物流投诉”，选择相应原因发起投诉（原因包括：未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜）；

4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理，请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口，请咨询商家或快递公司核实反馈，如果您的商品一直没有收到，可以及时申请退款。