Question

携程上最开始显示已拒单后面显示已取消,客人还定了其他房间

Answer 1

问：携程上最开始显示已拒单后面显示已取消,客人还定了其他房间

答：您好，当客人在携程上预订某个房间时，如果酒店端拒绝了这个预订请求，那么携程平台就会显示“已拒单”。但是有些情况下，客人可能会重新搜索其他可用的房间并预订，此时客人选择的这个新的房间可以成交并成功预订。这时酒店端会取消之前拒绝的预订请求，因为客人已经预订了其他可用房间，但是携程平台仍然会显示之前的记录，即“已拒单”后面跟着“已取消”。这种情况下，客人最终成功预订了其他房间，而酒店和携程平台也对这个订单进行了相应的处理和记录。

问：携程平台会不会扣酒店这边的分或者钱

答：如果客人最终成功预订了其他可用房间，携程平台则不会扣除酒店这边的钱。因为酒店已经拒绝了客人最初的预订请求，而客人选择预订其他房间是客人个人的选择，与酒店无关。如果酒店存在违规操作或者违反协议导致客人无法预订成功，才有可能导致携程平台扣除酒店的钱。因此，酒店应该遵守携程平台的规则和协议，尽可能提供良好的服务，确保客人的满意。