Question

微店下单显示“已关闭”不知道到底有没有付款成功?从哪里可以核实

Answer 1

问：微店下单显示“已关闭”不知道到底有没有付款成功?从哪里可以核实

答：登录微店，点击“订单管理”，就会进入订单管理页面。订单管理拥有四项基本功能，分别是：“待处理”、“未付款”、“已完成”和“已关闭”。除此之外，还有一个“搜索”订单的功能。未付款订单，实际上就是那些已将收件人信息填写完整的未付款订单。也就是说，顾客已经有了购买的意愿，只是还没有完成付款。可及时与顾客取得联系（打电话，发短信，或通过微信和QQ，视顾客在订单中留下的信息而定），探究其未付款的原因。只有知道了顾客未付款的原因，才能对症下药，争取成交。再次强调：一定要及时。否则会影响这种订单的成交几率。顾客在24小时内未完成付款，店主也没有及时处理的订单，就会自动变成“已关闭订单”。如果店主想了解这些曾经的未支付订单的情况，就只能在“已关闭订单”中进行查询了。那些收件人信息没有填写完整且已关闭的订单，店主无需处理。而对于那些件人信息已经填写完整却未付款的订单，应该主动与顾客取得联系，询问具体情况，然后根据实际情况作出相应的处理，以促使订单能够“起死回生”。未付款在支付界面是1个小时失效，未付款订单里最长不超过两天就会转到已关