Question

顾客吃拉肚子了商家怎么处理

Answer 1

问：顾客吃拉肚子了商家怎么处理

答：一、吃坏肚子商家如何赔偿最高可以获得支付价款十倍的赔偿金。除能得到十倍赔偿外，还可以向主管部门申请行政处理，依法可以处罚二万元不等。顾客消费时遇到食物里有头发、蚊虫等异物，属于食品质量问题。按照《消费者权益保护法》有关规定，饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货，但具体问题可以通过协商的方式解决。同时，消费者应该保留好食物样品和就餐证明，及时向消协、工商、卫生部门投诉到卫生监督部门进行投诉。以便有关部门对出现问题的饭店进行检查和处罚。如果在就餐后出现不良反应，需要医院证明（如病历、门诊记录），肇事饭店将要负责医药等相关费用。

答：二、食品安全法的相关规定《食品安全法》第八十五条　违反本法规定，有下列情形之一的，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证：三、什么情况会吊销许可证（一）生产经营致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂；（二）用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产食品、食品添加剂，或者经营上述食品、食品添加剂；（三）生产经营超范围、超限量使用食品添加剂的食品；（四）生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；（五）生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；（六）生产经营未按规定注册的保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方乳粉，或者未按注册的产品配方、生产工艺等技术要求组织生产；（七）以分装方式生产婴幼儿配方乳粉，或者同一企业以同一配方生产不同品牌的婴幼儿配方乳粉；（八）利用新的食品原料生产食品，或者生产食品添加剂新品种，未通过安全性评估；（九）食品生产经营者在食品药品监督管理部门责令其召回或者停止经营后，仍拒不召回或者停止经营。

问：我是商家，顾客吃了饭回家拉肚子了，

答：您可以跟顾客沟通

答：赔偿损失

问：顾客要投诉5个人4个人拉肚子，说的病毒感染

答：这个问题应该是这么解决和处理，那就是积极主动的去和顾客说明情况是什么原因引起了坏肚子，马上带顾客去医院检查治病，争取顾客不投诉你，等顾客的病治好了以后，要给予顾客适当的补偿取得顾客的谅解，这才是你需要做的！

问：回家后拉肚子，去医院检查了