Question

家里无线网连不上，但是可以看电视是怎么回事？

Answer 1

问：家里无线网连不上，但是可以看电视是怎么回事？

问：把路由器甩掉，从光猫上直接引线到电脑上，也显示的无网络

答：您好 亲亲~ 很高兴能为您解答这个问题呢。电视可以看，和你家的WiFi关系并不是很大，毕竟走的是两条不同的线路，家里所安装的IPTV和正常的网络宽带是两条独立的，互不影响的，建议你检查一下路由器或者是光纤猫有没有红灯正在闪烁，把路由器和光纤猫全部断电重启，如果还是不行，如果有红灯在闪烁，应该是外部网线有问题，需要联系运营商的客服人员，让他们派师傅过来维修。

问：一切都正常，已经都试过了，你说的问题不存在

问：我家的是光纤网络，电视也是从光猫上引出来的，网络线连接的

答：那就是路由器的问题亲

问：我把路由器甩掉，从光猫上引一条线，接到电脑上也没有网络

答：用光猫直接连电脑也没有网络？

答：按照您说的就两个原因1.光纤信号有问题。这种问题只能打客服电话报修处理。2.就是水晶头链接有问题 试试更换一个水晶头是否可以

问：都试过了，电脑上的设置上想想有什么问题？

答：电脑自身问题,比如DNS或者系统故障,建议更换一台电脑试试。

答：是否有更换电脑试一下呢亲 用笔记本试试也可以

答：在“Internet协议(TCP/IP)属性”中，可以看到Windows默认此协议将“自动获得IP地址”和“自动获得 DNS服务器地址”，当你的网络出现受限制的情况则很有可能是你网络中的DHCP服务器出现了故障，那么我们就需要手动输入IP地址和DNS服务器地址，看下公司其他电脑的配置，参照设置，注意把IP的最后一位改成不同的数，以免产生冲突。

答：您看一下电脑网络ip地址是否更改了呢

答：如果是ADSL宽带，请重新创建宽带连接，重新拨号上网，要是连接有路由器，还需要检查路由器设置是否正确，一般路由器问题，可以重新启动路由器或者重新设置一遍即可解决。

问：放到笔记本上也显示的没网络

答：如果说您已经更换过水晶头 那就是光纤信号问题或者线路问题了 如果电脑问题两台电脑都出现链接不上的概率比较小您打电话联系运营商的客服人员让他们来给您看一下光纤信号问题或者线路问题