Question

前天有电信宽带业务员来我家里，我家的宽带是129元100兆的，然后业务员来说可以免费升级到300兆

Answer 1

问：前天有电信宽带业务员来我家里，我家的宽带是129元100兆的，然后业务员来说可以免费升级到300兆，然后我们就同意了，然后另外一个业务来跟我爸说要不要升到1000兆然后我爸问他是不是要收费的另外一个业务员也说免费的，然后就办了。他们全程都在说免费的（因为那会我出门了不在家）到了第二天中午我爸手机收到短信说是已经升级189元套餐1000兆已经升级成功，昨天说的是免费升级后面就要多收60元一个月。我要怎么维权呢？

答：亲，您好哦。碰到这种情况，您直接拨打10000号投诉业务员虚假宣传，至您套餐升档。要求10000号客服立刻给您降档恢复原来的套餐即可。并且可以追究投诉当时为您办理套餐升档的业务员哦。

答：亲，也可以微信关注公众号-工信部12300 进行投诉哦！只要投诉了后续马上会有电信客服联系您，为您处理的哦！