明明通用流量还剩余,却扣我套餐外上网费
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咨询记录 · 回答于2022-09-10
明明通用流量还剩余,却扣我套餐外上网费
明明通用流量还剩余,却扣我套餐外上网费您好亲, 1、个人热点功能导致流量。2、终端其他软件功能导致的流量。1)智能操作系统后台运行程序产生流量。2)智能终端软件提供推送服务或自动更新产生的流量。建议在不使用数据业务时,关闭手机数据业务开关。手机上网有剩余流量而扣除上网费可能存在以下原因:1、剩余流量如果是定向流量,只能用于指定的应用或app,使用第三方应用或软件等情况就会出现产生额外流量费情况;2、剩余流量有一定的使用范围,如果剩余流量是省内的或是校园小区等情况的,那出省或不在相应的小区范围内使用上网也会产生上网费用;3、如果剩余的流量有特定的手机上网接入点设置要求,设置不正确的情况下也会出现无法使用到此流量而扣话费的情况。温馨提示:如非以上原因,可联系相应的运营商客服咨询了解。希望我的回答对您有帮助,谢谢,祝您生活愉快!