Question

美团团购差评怎么回复

Answer 1

问：美团团购差评怎么回复

问：您好我有一个美团团购差评要怎么回

答：您好，亲，很高兴为您解答。亲 美团团购差评怎么回复

答：方法/步骤1口味问题给差评回复示例：不好意思，有可能我们的菜不合您口味，我们会不断努力并改进，争取把菜做到最好，满足各方食客需求。感谢您的宝贵意见，欢迎您再次光临！ （注：先换位思考，如果是口味问题可适当的解释下原因，声明改进，消除顾客的不满。） 2价格太贵给差评回复示例：谢谢您的惠顾，对于您的意见我们一定会参考，本店一直坚持每一份食品都专注用心去做！让您享受到更好的品质。（注：在顾客眼中，其实没有贵的菜，只有不值这个价的菜。对此可向顾客解释菜品的原料，制作的工艺，让顾客能够感受其价值。）3配送时间过长给差评 回复示例：您好，让您等餐太久，我们深感抱歉，由于恶劣天气影响导致了配送速度减慢，在此情况下，希望您多多包涵，祝您生活愉快。（注：在表达歉意的同时，向顾客解释清楚配送慢的原因，只要态度真诚，大多是可以被理解和解释的。）4商品漏发、错发给差评 回复示例：真的是十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会立马给您再发一份，并尽快优化我们点单配送流程。希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持。（注：先主动道歉承认错误，然后做出补偿措施，弥补顾客的损失。）5误评回复示例：这位客官，真抱歉您评论的菜品我们店铺是没有的呦，是不是不小心评论错了，还是很感谢您光顾本店，希望亲修改下本次评价哈，您的支持是我们最大的动力。（注：误评"张冠李戴"，本来是给B商家的评价结果评论到了A商家这里。这种情况可及时回复顾客、澄清情况。）

问：他说，味道一般，不咋滴，也就环境服务

答：真的是十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会立马给您再发一份，并尽快优化我们点单配送流程。希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持。

问：有没有搞错，你

答：回复 真的是十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会立马给您再发一份，并尽快优化我们点单配送流程。希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持。

问：你可以看一下他的评论不

答：他说，味道一般，不咋滴，也就环境服务 味道一般 是您们的问题

答：，也就环境服务 味道一般

答：您们环境自己都没有做好

答：那你是要怎么回

问：也就环境服务，是那个问题吗

答：环境服务业是环保产业的一个重要组成部分。随着经济全球化、环境全球化的迅猛发展，环境服务业在国际环境市场中的份额不断提高，已成为环保产业中最具发展潜力的领域。发展环境服务业，有效解决环境污染问题

问：人家说也就环境服务你能理解这个意思不

答：那您要改善环境呀

答：是您的店里呀

答：能听懂吗

问：你觉得几十万的装修是环境问题吗

答：是的 几十万 看怎么装饰

答：案例1评论：服务态度差，调料放多 回复：感谢您把问题反馈给我们，避免类似问题发生，您可以找店内经理投诉。接下来我们会加强服务培训，欢迎您下次光临，我们会献上真挚的歉意，祝您生活愉快！ 案例2 评论：补菜慢 回复：感谢您提出的宝贵建议，我们一定加强管理，保证后期不会出现此类情况，欢迎您的下次光临。 案例3评论：等位久，空调开的小 回复：非常抱歉，确实饭点是顾客太多了，对您有照顾不周的地方，我们一定会做出调整，增加饭点店内的人手，如果您对小店的菜品还满意的话，还是期待您的再次光临！ 案例4 评论：服务员少，上菜慢 回复：很抱歉让您久等了，我们会针对这个情况我们已经对服务人员重点培训，店内也已经招聘员工，期待您的下次光临 案例5评论：环境一般 回复： 感谢您的到来，没能让您满意是我们最大的失误，期待您的下次光临，给您一个全新的面貌，祝您生活愉快。 案例6 评论：环境差，桌面油腻 回复：1、亲爱的顾客，您好！很抱歉给您带来了不好的用餐体验，我们公司很重视您消费体验，我们会加强对员工的服务意识培训，给您带来不便，敬请谅解。为您提供满意的服务是我们的职责，请您下次就餐时见证我们的改变!XX全体员工期待您的再次光临！ 尊敬的顾客您好，首先感谢您的光临，由于我们工作人员失误导致让您没能吃好，我们深表歉意！还请谅解，我们一定会加强培训，努力改正。希望您们给我们一次改正的机会，一定会让您更加满意，谢谢！期待您的再次光临！