Question

天猫超过72小时未发货 怎么申请赔偿？

Answer 1

天猫超过72小时未发货你要先联系该店客服，用证据证明实际发货超过72小时的情况，并提出索赔，问对方是直接赔偿还是通过天猫积分赔偿（积分赔偿会扣除店铺保证金并扣分，一般卖家都愿意自己私下赔偿）。
如果对方不接受你要求赔偿的请求，计算一下商品30%的价格是多少，填在申请退款的金额里。
卖家同意退款后你会收到退款金额加退款金额30%的积分，卖家拒绝退款的话你再申请天猫客服介入，这种情况天猫客服会电话联系你处理，一般都是买家得胜。
一、淘宝保证金是否可以退还购买者
可以的。当等保证金解冻完成，完全退出天猫后，支付宝会自动解绑同时余额支付功能也会相应开通。该功能开通后就可以操作转帐以及提现。
淘宝退保证金的条件：
1、没有进行中的交易；
2、没有进行中的退款、维权、投诉；
3、没有进行中的催缴和赔付；
4、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内。
二、卖家虚假发货怎么投诉赔偿
首先登陆淘宝,进入已购买的宝贝页面,点击“投诉卖家”,投诉时间必须要在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内,或者在交易状态为“交易成功”的15天之内,否则是无法投诉卖家的,然后填写投诉的信息,递交投诉申请。
淘宝平台会按照规定进行处理,买家可以登录到“我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记录”中查看处理记录及结果,如果对卖家处理的结果不满意,那么可以在卖家处理本次售后之后申请淘宝介入。
【本文关联的相关法律依据】
根据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十二条，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。