汽车4s得前台接待得工作内容是什么
2022-09-26 · 百度认证:上海万通职业技能培训官方账号,教育领域创作者
1、每天早晨清扫前台卫生,准备,整理,摆放好销售顾问接待客户晌知所需的洽谈卡,算价单,车辆订购单,试乘试驾单等资料。
2、随时监督展厅经理值班情况链谨穗,同时监督前台销售人员到岗情况,一般状况下每天保证前台有一名展厅经理维护秩序,两名销售顾问负责接待客户,一名销售顾问负责接听客户来电。
3、督促销售顾问每次迎接客户,是否是出门迎接,是否把客户送出大门。
4、配合销售顾问导出销售流程录音,按日期有秩序的存放在E盘,并正确录入销售顾问录音检查表。按销售顾问要求准确录入经销商展厅客流量表。
扩展资料:
注意事项:
1、前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松,愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气,使性子甚至说粗口。
2、在工作的时候常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。
3、不得故作小动作(永远是成熟、稳重),打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒,挖鼻,掏耳,挑牙等不雅的动作。
4、工作时不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西。不得互相攀谈私事,不得争论,不粗言秽语。棚卜
5、不得擅自用柜台电话作私人之用,如遇急事可请求上司用后台的电话。
参考资料来源:百度百科-汽车4S店
参考资料来源:百度百科-前台接待
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