Question

消费者参与的第一个社会群体，介绍该群作对消费者行为的影响，介绍该群体的生命周期

Answer 1

问：消费者参与的第一个社会群体，介绍该群作对消费者行为的影响，介绍该群体的生命周期

答：介绍该群作对消费者行为的影响在现实生活中，我们常常可以看到，一个人单独表现的行为与在群体中表现的行为是不一样的。群体心理的存在，对于个体有着重要的意义，因为社会是一个宏观环境，对个体而言，是一种抽象的关系;而群体是一种微观环境，对个体而言，是一种具体的关系。社会对个体的影响，就要通过群体这种微观环境发生作用。

答：介绍该群体的生命周期消费者的生命周期分为五个阶段，依次为：展望群体、潜在消费者、单一购买客户、重复购买客户、忠实客户。展望群体：指的是客户还在观望阶段，并未没有向品牌透露出一定的个人信息，也没有过购买行为的，仅仅是有意向的消费者。潜在消费者：相对于展望阶段，潜在的消费者对品牌拥有了更为明显的兴趣和购买意向，并会主动与品牌进行互动，对产品进行咨询和了解，如对官网的访问、向客服咨询，或留下一定的个人信息，如进行会员的注册等，但此时的消费者仍尚未与品牌产生交易。单一购买客户：发起了第一笔交易的客户群。重复购买客户：在第一交易后，消费者持续完成了多次交易，也就是我们经常说的“回头客”。忠实客户：在重复购买的基础上，还能够在一定的时间和周期内完成一定数量交易的客户群，如护肤产品在用完后不断回购，呈现出较为稳定的消费频率。但在这个阶段，衡量客户忠诚度与品牌的性质大有关联。

问：消费者参与的第一个社会群体是什么

答：中国消费者协会

问：中国消费者协会的生命周期

答：展望群体：指的是客户还在观望阶段，并未没有向品牌透露出一定的个人信息，也没有过购买行为的，仅仅是有意向的消费者。潜在消费者：相对于展望阶段，潜在的消费者对品牌拥有了更为明显的兴趣和购买意向，并会主动与品牌进行互动，对产品进行咨询和了解，如对官网的访问、向客服咨询，或留下一定的个人信息，如进行会员的注册等，但此时的消费者仍尚未与品牌产生交易。