Question

某天,几个顾客一起进店,其中一位试了几件物品后感觉还不错,就问一起陪同的伙+

Answer 1

问：某天,几个顾客一起进店,其中一位试了几件物品后感觉还不错,就问一起陪同的伙+

问：某天，几个顾客一起进店，其中一位试了几件物品后感觉还不错，就问一起陪同的伙伴，可陪伴者说：我觉得挺一般，我们再到别的地方转转看吧！请问，遇上这种情况，你该如何应对？(自行作答）

答：您好，很高兴为您解答：您好，老板，这是我们家上的一款新品，您这边刚刚使用了情况觉得怎么样呢，如果感觉不错的话，我们这边可以给您挑选出最好的那件物品让您带走，并且我们店里可以保证这个物品的售后，您可以放心购买，我们家的产品质量都是有很多顾客的赞呢，您这边如果感觉不错的话，我们强烈推荐这款产品，售后无忧。

答：促使客户下决心的六种方法：1.出示产品使用者的推荐信，客户不会相信导购员的说法，但是在使用产品后，其他客户的评估（即产品口碑）是他们非常关心的信息。导购员可以收集和组织产品用户给出的赞，从而为产品用户提供推荐信。2.出示老顾客名单，如果导购员所售产品的价格较昂贵，则可以编制老顾客名单。这有两个好处：其一，顾客名单使导购员易于与产品用户保持密切联系，并及时为他们提供更贴心的服务；另一个优点是，清单本身也是证明产品价值的有效第三方。当我们向顾客展示产品顾客名单时，名单上的人越多，名单就越标准化，我们就越能赢得顾客的信任。3.出示社会名人对产品的评价，名人效应是非常有用的促销手段。在大多数顾客的眼中，名人使用的产品通常是高端和上档次的。至少质量出色且品牌强大，这可以使你在朋友圈中看起来很好。如果导购员推荐的产品恰好是名人通常喜欢或做形象代言人的产品，则应积极展示证据以使顾客了解这些情况。4.出示主流媒体对产品的相关报道，这里的主流媒体不仅包括报纸，杂志和电视等传统媒体，还包括微博营销账号，wx公众账号，Twitter，Facebook，新闻客户端和直播平台等新媒体。5.出示产品拥有的权威证书，如果产品开发人员是女性和儿童所熟知的行业名人（例如著名的农业科学家袁隆平先生），或者产品本身已通过严格的权威认证评估，则将为购物推销员带来极大的便利。6.出示与产品相关的图片和剪报，导购员可以将各种与产品相关的图片，事件记录，剪报和其他材料放在活页夹页面上，并随时将其展示给客户。

答：在销售中如何才能做好与顾客的沟通：1.打招呼。看似简单，但这个对销售是否成功有很大的潜在影响。首先当然是为给对方留下一个热情、礼貌的印象，其实，还有更重要的作用，就是通过观察对方对你的回应来初步判断顾客类型，要做到准确的判断并不容易，尤其是一些犹豫型顾客，这些需要大量的经验积累，慢慢来，只要用心，你对顾客的判断会逐渐准确。2.观察。就顾客心理分析，一般客户进店后，并不需要太热情的产品介绍，除非对方提出要求，切忌让对方有被监视的感觉；适当保持距离，给他（她）一定的独立空间，同时观察对方在挑选物品时的表情和动作变化。3.适时介绍。在他（她）进行产品比较时趋前提供建议，可以用陷阱式提问了解对方的购买意向并帮其做决定，比如说，可以这样问：“您看，您左手拿的这款很符合您的气质，请让我来帮您试下，一定会好看的”如果你有了前面的观察做基础，你的推荐会容易赢得对方的认可。4.再介绍。单项商品交易成功后先别急着和顾客告别，利用已经建立起来的信任（买你的东西就是对你和你们店的信任），扩大战果，建议对方为家里人、同事、朋友购买作为礼物。