Question

工商银行储蓄卡，您账户因交易异常已被暂停服务，请您到网点进行重新身份识别 去银行查了，是正常的？

Answer 1

问：工商银行储蓄卡，您账户因交易异常已被暂停服务，请您到网点进行重新身份识别 去银行查了，是正常的？

问：我在支付宝上给我银行卡上转了一笔钱，然后我银行卡显示异常怎么办？

答：你好，亲，这个是工商银行卡片，存在异常交易，银行卡被冻结限制了支付权限，需要持卡人携带身份证，在工商银行柜台核实身份，解释账户合法资金交易说明，排除违规违法行为后，方可解除限制。

问：解释清直接就能解冻吗？直接可以使用？

答：亲，只能够在银行柜台处理的哈，异常是卡片被冻结限制了。

答：是的，解释清楚只要是合法的资金，排除违规或涉案嫌疑，解除限制即刻恢复正常使用

问：只需要解释这一笔款项就可以了吗？

答：不一定是这笔转账导致的冻结限制，银行卡异常跟整个账户过往的使用情况都有关联

答：不是的哈

答：具体需要解释的账户交易，工作人员会进行询问的

答：发生异常的需要解释合法性的交易，会出现在系统里面，工作人员会提问的。

问：那我天天都有转账，怎么记得清？而且每笔都是几万的

答：不要紧的，不需要现场即刻回复，可以回去想清楚再提交资料申请解除的

答：提供的资料很简单，对方账户的持有人姓名和联系方式，合法资金交易说明

问：我家跑货车，需要垫付资金的，每次都是这一张卡转的

答：亲，银行和公安机关联网会核查，排除涉案嫌疑会予以解除的

答：你这个卡是什么时候被冻结限制的，超过三天没有？没超过三天，你可以等一下，三天内银行和公安机关核查排除涉案嫌疑会自动解除

问：我都记不清了，都是什么样的了，怎么提供

答：如果超过三天没有自动解除，才需要在银行柜面，携带身份证核实身份信息，提供资料申请解除的

答：不要紧的，提供不了证明，公安机关会查流水

答：只要对方的账户不是涉嫌违法的关联账户，核查排除涉案嫌疑后，会给你解除限制的