Question

vivo手机突然关机开不了机怎么办

Answer 1

问：vivo手机突然关机开不了机怎么办

答：亲亲您好很高兴为您解答。亲亲您好，VIVO手机突然开机关不了机亲亲您可以按照这个步骤来进行处理喔：一、排查是否因电池电量过低导致使用标配充电器和数据线充电30分钟后，按电源键查看是否有充电画面。无充电画面：请更换其他可正常充电的充电器和数据线，来确认充电器和数据线是否异常。如果更换后仍然无充电画面，则可能是手机故障，建议您携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测。有充电画面：请长按电源键尝试开机，如果无法开机，请按下面的方法继续排查。二、确认手机是否进液或摔损①手机进液：如果手机已经自动关机，请您不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，并尽快送往当地vivo客户服务中心检测。②手机摔损：手机摔损后存在不稳定因素，建议您将手机送往当地vivo客户服务中心检测。三、强制重启手机，各机型强制重启的方法（备注：若没有恢复，则引导用户前往服务中心处理。）：①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上。三、建议及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测，可通过下方链接查看到客户服务中心地址以及联系电话，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。希望可以帮助到亲亲您，祝亲亲万事如意，还希望亲亲能给个赞喔

问：可不可以再具体的阐述一下呢？

答：一、排查是否因电池电量过低导致使用标配充电器和数据线充电30分钟后，按电源键查看是否有充电画面。无充电画面：请更换其他可正常充电的充电器和数据线，来确认充电器和数据线是否异常。如果更换后仍然无充电画面，则可能是手机故障，建议您携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测。有充电画面：请长按电源键尝试开机，如果无法开机，请按下面的方法继续排查。二、确认手机是否进液或摔损①手机进液：如果手机已经自动关机，请您不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，并尽快送往当地vivo客户服务中心检测。②手机摔损：手机摔损后存在不稳定因素，建议您将手机送往当地vivo客户服务中心检测。三、强制重启手机，各机型强制重启的方法（备注：若没有恢复，则引导用户前往服务中心处理。）：①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上。三、建议及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测，可通过下方链接查看到客户服务中心地址以及联系电话，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。