Question

申通快递网上投诉

Answer 1

问：申通快递网上投诉

答：我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了

答：1.联系商家说明退货原因2.申通快递客服电话95543，无效处理，客服业务不熟练，只说官方话却不说怎么处理，投诉半天，也不抓关键。垃圾。3.消费者投诉热线：12315：客服明显更专业更懂如何处理，回复处理流程，重复核实投诉原因。感觉问题得到了处理，笔芯。12328交通运输服务监督热线和12315合并了，所以打一个就可以了。4.12305邮政业消费者申诉中心：需在工作时间办理，其余时间不处理，所以没打通电话。网上建议的邮政官网注册没成功就主要试一下投诉电话了，欢迎补充

答：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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