Question

淘宝买鞋子不知情的情况下出现了问题,商家拒收怎么办

Answer 1

问：淘宝买鞋子不知情的情况下出现了问题,商家拒收怎么办

答：在退回商品的时候，买家一定要和卖家先沟通退货的费用问题，才能进行退货，在没有沟通的情况下，如果直接发到付，卖家有权拒收

答：根据淘宝规定，即使是卖家出错的情况下，如果买家退货直接发到付，买家也需要承担一半运费的。这种情况下需要消费者联系卖家通过协商取货，并且承担到付运费，也可用联系物流公司的方式取回货物支付运费后，重新退货。