Question

中国移动私自更改套餐犯法吗

Answer 1

问：中国移动私自更改套餐犯法吗

答：您好，亲，根据法律规定，这是侵犯了您的个人权益，中国移动没有经过您本人的允许或者申请，擅自更改您的手机卡号套餐，这是属于侵犯您的合法权益，是构成违法的

答：您可以向工商管理部门，市场监管部门进行投诉举报哦

问：麻烦问一下工商管理部门和市场监管部门如何投诉举报？打电话吗？麻烦给我留一下两个部门的电话号码吧！

答：12315是工商管理部门的联系电话，您可以进行拨打

答：建议您先联系移动公司部门哦，亲

问：好的谢谢

答：不用客气哦，亲

答：一定要保障我们的合法权益，您有什么不明白的可以继续向我咨询

答：我会为您提供答案

问：移动公司的给我免费拉5G宽带，我家安装宽带好几年了，我问了，我是正副卡68元套餐，如果我的套餐不变，我可以免费安装5G宽带，当时安装的工作人员说以前套餐不变的，安装上后，他说把以前的宽带到移动公司退掉，我也退掉了，但是随后就变了，工作人员之系统出了故障变的，现在工副卡分开了费用每月要交200

问：多元！昨天晚上我交130元2月24号交了100但是副卡还欠费，所以我想通过法律来维权。

答：这种情况，首先您需要联系您所在地的移动公司，提出您的疑问，由他们为您解答，是否为擅自更改了您的收费套餐，这是有记录的哦

答：您可以先拨打10086咨询宽带业务，让他们提供变更时的记录

问：你好有当时的通话记录的？证据我有呢

答：您可以先向移动公司进行你的诉求申请，在申请无果的情况下向工商部门进行举报

答：这是最合适的办法哦

问：我上个月向当地移动公司诉求申请还是没有解决，说向拉宽带的小马问，让他解决

问：那么就打12135吧？

答：是的，在申请诉求无果的情况下，您就拨打消费者权益保护电话，

答：提供您的证据

答：这样工商管理部门会为您进行核查，并且解决哦