Question

做销售不知道和客户说什么，怎么和客户聊天

Answer 1

问：做销售不知道和客户说什么，怎么和客户聊天

答：您好很高兴为您解答问题。也特别理解您的心情。作为销售与客户沟通交流特别重要。如何与客户沟通需要真诚，技巧也需要沟通艺术。

答：# 销售跟进客户的方法和技巧 ## 1. 收集资料，访前分析 - 在发现潜在客户后，不要急于联系，应先进行“知己知彼”的调查，对客户信息进行详细了解，摸清情况以便进行下一步部署。 ## 2. 跟进老客户 - 维护好与老客户的关系，定期回访，了解他们的需求和反馈，提高客户满意度和忠诚度。 ## 3. 使用高效的客户管理方式 - 使用CRM等工具管理客户信息，建立客户档案，对客户的需求和购买行为进行分析，以便更好地满足客户需求。 ## 4. 明确目的，充分准备 - 在跟进客户前，明确目的和计划，准备好相关资料和工具，确保沟通的高效和顺畅。 ## 5. 不断挖掘新客户 - 通过市场推广、参加行业展会等方式，积极寻找和挖掘新的客户资源，扩大销售渠道和市场份额。

答：# 销售与客户如何交流 ## 一、开场白 开场白这东西没有万能的，也没有放之四海而皆有效的话术，因时因地因人不同而各有不同。 ## 二、真诚与套路 与人交流最重要的一点就是真诚，少一点套路，多一点真诚，尽管公司教了你很多的套路，但还要保持基本的礼貌。 ## 三、找到共同话题 - 找到共同话题 ## 四、主动关心客户

答：如何与客户进行有效沟通 1. 看着对方说话 无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。 你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。 2. 经常面带笑容 当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。 但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。

答：另外用心聆听听对方说话交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好