我买火车票一个订单但是12306收了两次钱 要怎么处理
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您好！很高兴为您解答哦！~
买火车票一个订单但是12306收了两次钱要这样处理：
由于在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到12306.cn网站回应的情况下，又点击第二次支付，从而出现12306.cn网站提示支付成功并出票，清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。
遇到这一问题时，请点击[这里](https://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201505/t20150511_16441.html)，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至[kyfw@12306.cn](mailto:kyfw@12306.cn)，我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所重复扣款将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
下次购票时，请耐心等待12306.cn网站回应，切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。
咨询记录 · 回答于2024-01-04
我买火车票一个订单但是12306收了两次钱 要怎么处理
您好！很高兴为您解答哦！~
买火车票一个订单但是12306收了两次钱要这样处理：
由于在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到12306.cn网站回应的情况下，又点击第二次支付，从而出现12306.cn网站提示支付成功并出票，清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。
遇到这一问题时，请点击[链接](https://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201505/t20150511_16441.html)下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至[邮箱](mailto:kyfw@12306.cn)，我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所重复扣款将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
下次购票时，请耐心等待12306.cn网站回应，切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。
买火车票一个订单但是12306收了两次钱要这样处理：
由于在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到12306.cn网站回应的情况下，又点击第二次支付，从而出现12306.cn网站提示支付成功并出票，清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。
遇到这一问题时，请点击[链接](https://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201505/t20150511_16441.html)下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至[邮箱](mailto:kyfw@12306.cn)，我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所重复扣款将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
下次购票时，请耐心等待12306.cn网站回应，切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。
什么表格？
怎么填？
您好！
关于买火车票一个订单但是12306收了两次钱的问题，这可能是由于系统出现了错误，造成了重复收费的现象。为了解决这个问题，您可以尝试联系当地的售后客服。具体操作步骤如下：
1. 打开您的手机“铁路12306手机APP”。
2. 在新的界面里，找到并选择右下角的“我的12306”按钮。
3. 在“我的12306”页面中，找到并点击“温馨服务”按钮。
4. 在“温馨服务”页面中，您可以看到一系列的服务项目。
5. 在服务项目列表中，找到并选择“客服电话查询”。
6. 在“客服电话查询”页面中，您可以看到各个地区的售后客服长途服务号码。
7. 选择您所在地区的号码，然后在手机中拨号输入该号码，就可以联系到人工客服了。
希望以上信息对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要帮助，请随时告诉我。
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