Question

vivo手机忘了密码我刷机清楚数据的时候又要输入解锁密码然后怎么办？

Answer 1

问：vivo手机忘了密码我刷机清楚数据的时候又要输入解锁密码然后怎么办？

答：情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，

答：可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）。2、若没有“忘记密码”选项，且之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）；FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。若无法通过云服务清除数据，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询；

问：屏幕锁定了，找不到密码了

答：那就只能去客户服务中心处理了

问：自己刷机怎样操作

答：1.确定手机是个什么品牌、什么型号的手机，找与手机型号一致的刷机包，解压下载好的刷机包。2.安装手机驱动，打开刷机工具，按教程一步一步找到并调入刷机文件，开始刷机。3.手机完全关机，数据线一端插电脑机箱后面，另一端准备连接手机，刷机过程切勿操作电脑或者手机，待进度条走到100%，平台提示刷机成功划“对勾”时，手机成功刷机，刷机完成手机一般都会自动重启，拔掉数据线，按开机键开机即可。