Question

手机买来还没有用一年就坏了怎么办

Answer 1

问：手机买来还没有用一年就坏了怎么办

答：亲亲您好感谢您的等待很高兴能为您解答问题手机买来还没有用一年就坏了怎么办亲亲~建议您可以拿到正规售后去做检测，如果您的机身出厂日期没有超过15个月，不是人为的是可以享受保修的，不到一年可以凭发票去做维修处理

答：亲亲手机的保修期基本上都是一年左右，当然也有个别手机厂家是一年半，甚至是两至三年的质保。在你购买的时候，销售员就会向你说明具体的保修时间，而且是根据手机激活之日算起的，所以若是在保修期内，设备出现了质量问题都可以去店内维修。如果在保修期间机子出现了故障问题，并且不是人为造成的故障，那需要给消费者提供免费的服务，比如7天内你可以免费退货，换货或者保修，15天内可以换货以及保修。若是人为性的使设备出现了进水，摔坏等情况，那这些现象是不能进行免费维修的，消费者要自己掏费用进行维修。

答：亲亲~按照三包规定，一般保修期为一年，如果在此期间发生三次以上的维修，消费者有权要求退货。如果过了保修期，手机仍出现毛病，消费者认为是由于质量问题造成的，可以到质量技术监督局鉴定，经检测如果的确是质量问题，消费者可以要求索赔。手机售后三包指购机日起7天内如出现产品质量问题,经相关单位出据证明,包换购机。日起15天内如出现产品质量问题,经相关单位出据证明,包换(同款机)。购机日起12个月内如出现产品质量问题(非人为损坏),厂家包免费保修。三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

答：亲亲~手机长时间没用坏了，如果是在手机的保修期范围内。售后应该是可以管的， 如果超出了保修范围内的话，就不能管了根据三包条例，手机从购买日期计算，1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

答：亲亲~您这种情况建议您拿到正规售后去做检测，如果您的机身出厂日期没有超过15个月，不是人为的是可以享受保修的，不到一年可以凭发票去做维修处理

问：我是想换

问：主要是我这个手机还没有到一年就出现屏幕要掉下来啦

答：亲亲~您手机这种情况是人为的还是自然掉落的

答：亲亲~一般屏幕外部的问题是不在保修内的，比如屏碎，屏裂以及您这种现象，但如果是手机自己掉落的话是在保修范围内的

答：亲亲~如果没有外力影响您这种是可以免费更换维修的，但如果是因为您自己原因导致的那就没法进行更换的