Question

小米智能门锁安全认证失败(-28)

Answer 1

问：小米智能门锁安全认证失败(-28)

答：亲，您好小米智能门锁安全认证失败(-28)的错误提示是表示门锁连接云端认证失败。这种情况通常是由于以下原因导致的：1.网络问题：您的手机或门锁没有连接到正确的Wi-Fi网络，或者网络不稳定。2.认证错误：您的小米账号用户名或密码错误。3.服务器问题：小米智能门锁后台服务器有故障或维护，无法连接。4.门锁故障：门锁硬件故障，无法连接云端。对于此问题，您可以尝试以下解决方法：1.检查网络连接：确保您的手机和门锁连接到稳定的Wi-Fi网络。2.检查小米账号：确保您的小米账号用户名和密码正确，可以在其他设备上尝试登录以检查。3.等待一段时间后再次尝试：如果服务器出现故障或维护，请耐心等待一段时间后再次尝试。4.重置门锁：如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，您可以尝试将门锁恢复出厂设置，重新进行设置。但是请注意，重置门锁将使您失去所有已经设置的密码和指纹数据，需要重新设置。亲～如果您仍然无法解决此问题，请联系小米智能门锁客服，他们会给您提供更详细的帮助。