Question

为什么4s店怕你打400投诉

Answer 1

问：为什么4s店怕你打400投诉

答：您好，亲亲。4s店怕你打400投诉主要原因还是在于如今大部分厂家对于4S店的管理都非常严格，特别是服务质量这一块，一旦客户拨打400厂家热线进行投诉，一经核实4S店就将会面临相应处罚。轻则扣除门店的绩效奖励，重则直接取消该4S店的授权经营资格，并且一旦门店的投诉记录过多，客户满意度没有达标，厂家给4S店的车辆配额也会减少，直接影响到4s店的整体利润。其次，客户打400电话向厂家投诉，厂家的分管区域领导也会给4S店施压，要求门店尽快为客户解决问题，所以一旦4S店被投诉，除了4S店会遭殃以外，分管区域的领导同样也逃不了干系。不过也正是得益于厂家对于4S店的考核和管理足够严格，现在大部分4S店的服务质量其实都有所上升，不过其实也还是会有少数几颗“老鼠屎”，对此，最有效的办法无非就是打400厂家热线投诉。