Question

美团对商家不公平的处罚

Answer 1

问：美团对商家不公平的处罚

答：您好，1、美团的商家被投诉了之后，如果经过核查，商家确实有违规行为，平台会对商家进行罚款，罚款的具体金额要依据商家违规程度来确定。2、美团平台也会相应的调低店铺的评分，这样会导致商家的搜索排名下降，如果情况比较严重，甚至有可能会暂时封禁商家的店铺，另外平台也会视情况扣除商家的履约保证金。3、如果商家出现了非常严重的违规行为，店铺就会被直接下架。美团平台会要求商家暂时关店进行整改，如果整改不通过，那么就会一直处于关店状态。

答：您好，投诉美团商家后，商家会受到什么样的惩罚主要是看商家有没有违规行为以及违规的严重程度。美团商家遭到客人投诉后，平台会核实情况，如果商家确实有违反美团服务规则的行为，那么就会对商家进行惩罚。

答：您好，为了给广大美团点评用户提供更真实、客观的评论和商户信息作为消费参考；为了给广大商户提供一个公正公平的竞争环境。特此拟定《商户评价诚信管理办法》，携手商户共同抵制虚假赞、恶意差评竞争对手等扰乱平台评价秩序的行为。适用范围：美团点评平台所有到店餐饮类商户、到店综合类商户、酒店旅行类商户。二、商户评价诚信分及处罚规则：1、评价诚信分定义：商户评价诚信分值：代表着商户在美团大众点评网上的评价诚信现状。如商户无炒作违规作弊记录，则商户评价诚信分为满分：12分。