戴尔电脑售后维修服务中心
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如果没用，首先需要确定是笔记本上所有的USB接口没有反应的情况有两种，
一种是所有接口都没有反应；
一种是个别接口没有反应。
针对这两种情况可能有三种原因：
1、外接的USB设备是坏的，换一个正常的U盘之类的试一下；
2、驱动问题，USB的驱动没有安装或存在异常，请使用驱动软件（如驱动精灵等）检测一下USB接口驱动是否正常，如果不正常，安装驱动应该就会好；
3、硬件问题，这种情况一般会出现在只有个别USB接口没有反应的情况。也就是内置USB接口的线路断开或接触不好，这个最好不要自己拆修，建议去售后维修。
咨询记录 · 回答于2021-12-19
戴尔电脑售后维修服务中心
您好，是外接鼠标没反应，还是触摸鼠标没反应
您别急，您才买的电脑还在保修期内
两个都没反应
您先试试按键盘上的fn键加锁定触摸板键，看看是不是触摸鼠标被锁住啦
按了，没反应
如果没用，首先需要确定是笔记本上所有的USB接口没有反应的情况有两种，一种是所有接口都没有反应；一种是个别接口没有反应。针对这两种情况可能有三种原因：1、外接的USB设备是坏的，换一个正常的U盘之类的试一下；2、驱动问题，USB的驱动没有安装或存在异常，请使用驱动软件（如驱动精灵等）检测一下USB接口驱动是否正常，如果不正常，安装驱动应该就会好；3、硬件问题，这种情况一般会出现在只有个别USB接口没有反应的情况。也就是内置USB接口的线路断开或接触不好，这个最好不要自己拆修，建议去售后维修。
您找售后吧，您这个才买的电脑，价格还不便宜，可以享受三包的
您可以在网上搜戴尔笔记本的售后服务中心，在线咨询各种问题，享受各种技术支持
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