Question

qq密保和密码被别人改了，怎么找回，申诉过了没成功

Answer 1

问：qq密保和密码被别人改了，怎么找回，申诉过了没成功

答：您的问题已收到，打字需要一点时间，还请稍等一下，请不要结束咨询哦，您也可以提供更多有效信息，以便我更好为您解答。

答：您好，为您查询到了qq密保和密保手机都被改了，那就只能申诉了帐号申诉网址 http:aq.qq.comss填写帐号申诉时，请尽可能多的填写你记得的资料或信息，你可以注意以下几点：1、多邀请你的QQ好友帮你辅助申诉，并通知他们在3小时内完成辅助申诉（好友即使被删除也可以邀请）；2、最好在最常使用的地方（例如：家里、学校或最常去的网吧）提交申诉3、填写用过的密码时，如果不记得完整的密码，可以填写你认为最接近的或只填写记得的部分。尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。申诉提交后，将在4小时内处理完毕。申诉结果将通过你申诉时填写的邮箱手机通知到你。收到成功提示邮件后或短信后，用邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件里的提示即可重新设置密码、密保了。这里要注意的是盗号人是怎么修改到的密保的，木马病毒最多也就能盗取账号密码，基本上不太可能能盗到密保信息，所以盗号人很可能也是通过申诉来修改密保的那么这里的问题就是盗号人怎么能申诉成功，很可能是对被盗的qq号的使用情况比较了解，然后被盗的qq号上有盗号人的小号，3个以上，然后他填写了一些基本信息，再通过事先添加的小号作为好友进行辅助，来申诉成功，因为有3个以上好友帮助申诉成功机率非常高所以要想申诉成功，就必须在常用地方提交申诉，尽可能多的填写使用信息，用过的密码，在什么地方使用都要尽可能的填上，最重要的是也要有3个以上好友辅助申诉，这样成功率才会比较大

答：如若再次申诉还是失败的话，可以致电腾讯官方客服进行投诉处理 腾讯客服会问您关于账号的问题到时候一一审核正常是可以召回账号的

问：说我证据太少

问：就是说被单方面删除的好友发没有用啊

答：如若申诉还是不成功的话能找官方人工客服进行申诉处理 要找人工不要网上申诉哦。如果账号价值过高，可以带上相关证据上公安局报警立案。

问：好的

答：嗯呢 希望能帮助到您