Question

收银台扫码枪扫不上商品

Answer 1

问：收银台扫码枪扫不上商品

答：您好 亲亲~ 很高兴能为您解答这个问题呢。收银台扫码枪扫不上商品：首先确认收银机扫描枪在扫描时是否有发出声音，也就是扫描条码正确时，是否会有"滴"的声音，如果没有"滴"的声音。就做如下操作。扫描枪是否操作不对，扫描距离距离条码过近或者过远。扫描的条码码制，在扫描枪中未开启。条码自身问题，不清晰、破损、打印失真等。如果有"滴"的声音，那么就要做下列操作。查看数据线是否存在问题。换一个数据线试试。1、扫不了收款码先检查是否联网，再在后台管理界面找到支付设置，查看是否关闭了扫码支付功能，打开该功能。2、扫不了商品条形码先检查扫码枪是否正常连接，指示灯是否亮着，扫描枪扫条码的时候有出现滴的一声的话应该是好的。更换不同的商品条形码，检验能否识别。如果是单个商品识别不了，可能是条码问题或者光线角度问题。如果多个商品都无法识别，那么就是扫描枪出故障了。如果你扫的这个商品，收银系统后台没有添加相关商品信息，即使扫描之后，系统也无法读出数据。以上几种故障都排除了，那就可能是收银系统自身出现故障。这种情况下，要及时联系售后，反馈问题，尽快修复故障，减少对门店的影响。