Question

银行卡丢了，密码也不记得了怎么办

Answer 1

问：银行卡丢了，密码也不记得了怎么办

答：您好，丢失后，建议您尽快通过以下渠道办理口头挂失，第一时间确保您的账户资金安全。

答：1.拨打该行热线电话，通过自助语音或转接人工服务办理口头挂失。2.登录个人网银，点击“账户→本行账户→借记卡→右上角账户管理→账户挂失”。3.登录掌银APP，点击“我的账户→借记卡页面右上角齿轮状图标→借记卡挂失”。4.持卡人凭本人有效身份证件（或证件号码）、密码在全国任一网点办理口头挂失（允许代理，但必须同时提供本人及代理人有效身份证件原件及复印件） 。5.通过自助服务终端机，选择“卡/存折挂失”，输入卡号及支付密码办理挂失。

答：口头挂失成功后，持卡人可凭本人有效身份证件和支付密码，到发卡行辖内任一网点办理书面挂失及补卡手续。代理挂失的，代理人需凭密码、代理人和持卡人有效身份证件办理。补卡时，必须由持卡人本人亲自办理，不允许委托他人代为办理。补卡时，如支付密码遗忘的，应在办理书面挂失后办理密码挂失，再办理补卡。

答：银行卡丢了一定要及时处理，不然卡片落到不法分子的手中，有可能导致账户资金损失。

答：需要注意的是，很多地方要求，挂失银行卡必须到原来的营业网点办理。如果没有办理挂失手续，银行卡被盗刷银行是不会负责的。办完新卡后旧卡将被自动注销，不必担心。