Question

出现房屋装修纠纷如何解决

Answer 1

针对装修纠纷，国家制定了有关的规定。《建筑装饰装修管理规定》指出，房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗邻房屋的，应负责修复或赔偿。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定，发生了家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民法院提起民事诉讼。第十九条规定，如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等，应由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿;如果是属于装修施工单位的责任，则由房主找装修单位负责修复和赔偿。
同时，行业内部也制定了相关规定。如北京市制定了《质量跟踪监督办法》及《家庭装饰投诉解决办法》，规定了投诉机构、投诉范围及有关解决办法，居民可以向建设行政管理部门委托的家居装饰市场质检部门投诉，质检部门无法调解的可以向行政主管部门、法院进行申诉或诉讼，由此引发的刑事案件，由公安机关处理。
一、物业公司收取装修保证金合法不
当业主有装修需求时，物业公司一般会要求装修业主办理装修备案手续，并收取一定的装修保证金。比如根据《深圳市家庭居室装修管理规定》第十四条明确要求(该法案已于2004年9月23日废止)，居民和装修者在办理开工申报登记时，应分别向物业管理单位交纳1000元装修保证金。缴纳装修保证金是约束业主装修行为的一种手段，当装修公司出现违规装修时，物业公司一般会暂扣部分保证金。在法律上，这属于一种处罚行为。
物业公司是从事物业服务的企业，装修管理并不是物业的专长和本职，也就是说，一般物业工作人员并没有认定某项装修行为是否合规的资质和能力。《物业管理条例》第四十六条写得很清楚，对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。而《住宅室内装饰装修管理办法》(住建部2011年1月26日修正版)第三十八条也明确要求，住宅室内装饰装修活动有违章行为的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并处罚款。
二、装修公司和业主的矛盾都是找哪个部门打
业主和装修公司的纠纷可以寻找的部门包括：一、消费者协会。当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，可以向消协投诉，拨打消费者协会热线寻求帮助。二、行业协会。当消费者遇到装修纠纷的时候，投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。三、法律途径。当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者可以向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错，法院判决具有法律上的强制性，企业也必须负起责任。